Príde SMS, že váš balík nemohol byť doručený, že treba doplatiť clo alebo potvrdiť adresu. V správe je odkaz a krátky termín. Presne takto vyzerá jeden z najrozšírenejších podvodov, ktorý funguje hlavne preto, že balík dnes čaká takmer každý.
Cieľom podvodníka nie je poplatok pár centov. Chce údaje vašej platobnej karty, prihlásenie do internetbankingu alebo to, aby ste si do telefónu nainštalovali aplikáciu, cez ktorú ho ovládne.
Ako takáto správa zvyčajne vyzerá
Texty sa menia, ale stavajú na rovnakých prvkoch. Stačí si ich všimnúť a väčšina podvodných SMS sa prezradí sama.
- Tlak na čas: balík bude vrátený odosielateľovi do 24 hodín, ak nezaplatíte.
- Malá suma na doplatenie, napríklad 1,99 € alebo 0,50 €, aby ste neváhali.
- Odkaz na adresu, ktorá sa len podobá na známeho prepravcu, alebo skrátený odkaz, pri ktorom cieľ nevidíte.
- Žiadne číslo zásielky, meno odosielateľa ani konkrétny obchod.
- Odosielateľ je zahraničné číslo, neznáme mobilné číslo alebo e-mailová adresa namiesto mena firmy.
- Chyby v slovenčine, zvláštny slovosled alebo chýbajúca diakritika.
Aj keď správa pôsobí dôveryhodne a náhodou práve nejaký balík čakáte, rozhodujúce je, kam vás odkaz posiela. Seriózny prepravca vám neposiela SMS, v ktorej sa pýta na číslo karty.
Ako si overiť, či balík naozaj existuje
Na odkaz v podozrivej správe neklikajte, ani keď chcete len pozrieť, čo tam je. Overenie urobte inou cestou, ktorú máte pod kontrolou.
- Otvorte e-mail alebo účet v e-shope, kde ste nakupovali. Tam nájdete číslo zásielky a názov prepravcu.
- Stav zásielky skontrolujte priamo na stránke prepravcu, ktorú si napíšete do prehliadača sami, alebo v jeho oficiálnej aplikácii.
- Ak nič neobjednávate, správu ignorujte. Balík, o ktorom nič neviete, s veľkou pravdepodobnosťou neexistuje.
- Pri zásielke zo zahraničia, kde sa naozaj platí clo alebo DPH, vás kontaktuje prepravca s konkrétnym číslom zásielky a sumou. Aj vtedy platbu robte cez jeho stránku, nie cez odkaz v SMS.
Ak vám správa prišla z telefónneho čísla, môžete si ho vyhľadať na vol.sk. Uvidíte, či ho už iní ľudia nahlásili a čo im z neho prišlo.
Čo urobiť, ak ste už klikli
Samotné otvorenie stránky zvyčajne ešte neznamená škodu. Dôležité je, čo ste urobili potom. Postupujte podľa toho, ako ďaleko ste sa dostali.
Zadali ste údaje karty alebo prihlásenie do banky
- Okamžite zavolajte na linku svojej banky, ktorú nájdete na zadnej strane karty alebo v bankovej aplikácii, a požiadajte o zablokovanie karty.
- V bankovej aplikácii skontrolujte posledné platby a čakajúce transakcie. Neznáme platby nahláste banke ešte v ten deň.
- Ak ste zadali heslo do internetbankingu, zmeňte ho a informujte banku, že mohlo uniknúť.
- Nepotvrdzujte žiadnu platbu ani prihlásenie, ktoré ste sami nezačali, aj keď vás o to niekto telefonicky požiada.
Nainštalovali ste aplikáciu z odkazu
Prepnite telefón do režimu lietadlo, aby aplikácia nemohla komunikovať. Odinštalujte ju a skontrolujte, či nemá povolenia na zobrazenie nad inými aplikáciami alebo na čítanie SMS. Ak si nie ste istí, obnovte telefón do výrobných nastavení a z iného zariadenia zmeňte heslá k banke a e-mailu.
Nič ste nezadali
Stránku zatvorte, správu zmažte a číslo odosielateľa zablokujte. Počítajte s tým, že vaše číslo je teraz pre podvodníkov overené ako aktívne a môžu prísť ďalšie pokusy.
Nahláste to, pomôžete ďalším
Podvodné SMS môžete nahlásiť svojmu mobilnému operátorovi, ktorý vie odosielajúce čísla a odkazy blokovať. Ak ste prišli o peniaze, obráťte sa okrem banky aj na políciu na čísle 158 a uschovajte si správu aj výpis platieb.
Číslo, z ktorého správa prišla, môžete ohodnotiť aj na vol.sk a do komentára napísať, čo v SMS stálo. Kto dostane rovnakú správu o hodinu neskôr, uvidí varovanie skôr, než klikne.