Ochrana osobných údajov
Platné od 8. septembra 2026. Informácie podľa čl. 13 a 14 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z.
1. Prevádzkovateľ
ESAT, s.r.o., Hlavné námestie 17, 060 01 Kežmarok, IČO 44210531. Kontakt vo veciach osobných údajov: hello@vol.sk. Zodpovedná osoba nie je určená (nie sme na to povinní).
2. Aké údaje spracúvame a prečo
| Údaje | Účel | Právny základ | Uchovávanie |
|---|---|---|---|
| Telefónne čísla, ku ktorým existuje komentár | Verejná databáza skúseností s hovormi – ochrana pred podvodmi a nevyžiadanými hovormi | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) prevádzkovateľa a verejnosti | Kým existuje aspoň jeden zverejnený komentár |
| Komentár, kategória, prezývka, čas pridania | Zverejnenie skúsenosti ostatným používateľom | Oprávnený záujem; pri autorovi plnenie podmienok používania (čl. 6 ods. 1 písm. b) | Do odstránenia (moderácia, žiadosť dotknutej osoby) |
| Pseudonymizovaná IP adresa (HMAC s tajným kľúčom) a typ prehliadača autora komentára / nahlásenia | Ochrana pred spamom a zneužívaním, obmedzenie počtu príspevkov, plnenie povinností podľa DSA | Oprávnený záujem; právna povinnosť (DSA) | 90 dní, potom výmaz |
| E-mail oznamovateľa pri nahlásení obsahu (nepovinný) | Potvrdenie prijatia a oznámenie rozhodnutia o oznámení (čl. 16 DSA), vybavenie sťažnosti | Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) | 12 mesiacov od vybavenia |
| Záznamy o moderačných rozhodnutiach (dôvod, čas, kto rozhodol) | Odôvodnenie rozhodnutí, sťažnosti, správa o transparentnosti | Právna povinnosť (DSA) | 3 roky |
| E-mailová komunikácia s vami | Vybavenie žiadosti, sťažnosti alebo otázky | Oprávnený záujem; právna povinnosť | 3 roky od vybavenia |
| Analytické údaje o návšteve (Google Analytics 4: stránky, približná poloha, zariadenie, náhodný identifikátor) | Štatistika návštevnosti a zlepšovanie služby | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) – kedykoľvek odvolateľný | 14 mesiacov |
Údaje o volajúcich osobách získavame od používateľov (čl. 14 GDPR). Autorov žiadame, aby neuvádzali osobné údaje súkromných osôb; takéto údaje odstraňujeme automatickou kontrolou, dennou moderáciou a na základe nahlásenia.
3. Oprávnený záujem a právo namietať
Verejná databáza skúseností s telefónnymi číslami pomáha ľuďom brániť sa pred podvodmi, obťažovaním a nevyžiadaným telemarketingom. Telefónne číslo samo o sebe identifikuje osobu len nepriamo; komentáre sa týkajú správania pri hovore, nie súkromia volajúceho. Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete kedykoľvek namietať (čl. 21 GDPR) na hello@vol.sk; uveďte číslo a dôvody. Žiadosť posúdime individuálne – ak nepreváži záujem verejnosti (napr. pri opakovaných podvodných hovoroch), komentáre k číslu odstránime alebo ho vylúčime z indexovania vyhľadávačmi.
4. Príjemcovia a prenos do tretích krajín
- Hosting: Hetzner Online GmbH (Nemecko, EÚ) – server aj databáza sú v EÚ.
- Cloudflare, Inc. – ochrana pred útokmi, sieť CDN, overenie Turnstile, meranie návštevnosti bez cookies; prenos do USA na základe rozhodnutia o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework).
- Google Ireland Ltd. – Google Analytics 4, len so súhlasom; možný prenos do USA (Data Privacy Framework).
- Automatizovaná kontrola komentárov: model umelej inteligencie prevádzkovaný cez poskytovateľa s ochranou údajov podľa GDPR; modelu sa odovzdáva text komentára, prezývka a číslo, nie IP adresa ani e-mail.
- Orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon alebo príkaz podľa DSA.
5. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz („právo na zabudnutie“), obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať a právo odvolať súhlas (analytika – tlačidlom na stránke Cookies). Žiadosti vybavujeme do jedného mesiaca. Ak si myslíte, že spracúvame údaje nezákonne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Ako autor anonymného komentára môžete požiadať o jeho odstránenie na hello@vol.sk; na overenie budeme potrebovať číslo komentára (zobrazí sa po odoslaní) alebo text a čas pridania.
6. Automatizované rozhodovanie
Komentáre triedi automatická kontrola (kľúčové slová, vzory osobných údajov, spamové znaky) a denná kontrola nástrojom umelej inteligencie. Automatické rozhodnutie môže komentár len pozdržať alebo skryť, nikdy nevedie k právnym účinkom voči vám; každé rozhodnutie môžete nechať preskúmať človekom (sťažnosť podľa podmienok používania).
7. Bezpečnosť
Prenos je šifrovaný (TLS), IP adresy ukladáme len pseudonymizované a po 90 dňoch ich mažeme, prístup k administrácii je chránený viacnásobnými opatreniami, databáza je denne zálohovaná v EÚ. Bezpečnostné zraniteľnosti hláste podľa security.txt.
8. Cookies
Prehľad cookies a nastavenia súhlasu sú na stránke Cookies a meranie návštevnosti.