Nevyžiadané SMS sa delia na dve skupiny, ktoré treba riešiť úplne inak. Prvou sú reklamné správy od obchodov, kde ste kedysi nechali číslo. Druhou je podvodný spam, ktorého cieľom je dostať vás na falošnú stránku alebo k platbe.
Pri reklamnej SMS je odhlásenie bežný a bezpečný krok. Pri podvodnej je akákoľvek odpoveď chyba, pretože odosielateľ sa ňou dozvie, že číslo je aktívne a niekto ho číta.
Ako rozlíšiť reklamu od podvodu
Legitímna reklamná SMS má zvyčajne ako odosielateľa názov firmy, nie náhodné číslo. Obchod poznáte, nakupovali ste v ňom a správa obsahuje zľavu alebo novinku, nie hrozbu. Býva v nej aj informácia, ako sa z odberu odhlásiť.
Podvodná SMS má iné znaky. Tlačí na čas, straší zablokovaním účtu, nedoplatkom, pokutou alebo zadržaným balíkom. Odkaz vedie na adresu, ktorá len pripomína známu značku, často s pridanými slovami alebo neobvyklou koncovkou.
- Odosielateľ je zahraničné číslo alebo dlhý reťazec číslic.
- Správa vás oslovuje neosobne, hoci údajne ide o váš účet.
- Žiada zadať údaje z karty, prihlasovacie meno alebo kód z inej SMS.
- Obsahuje skrátený odkaz, pri ktorom nevidno cieľovú adresu.
- Píše sa v nej o zásielke, objednávke či platbe, o ktorej nič neviete.
Bezpečné odhlásenie z reklamných SMS
Ak ide o obchod, ktorý poznáte, odhláste sa cez jeho oficiálnu cestu. Najistejšie je prihlásiť sa do svojho účtu na webe alebo v aplikácii a v nastaveniach vypnúť marketingové správy. Súhlas so zasielaním reklamy môžete kedykoľvek odvolať.
Odpoveď typu STOP použite len vtedy, keď je odosielateľ jasne identifikovaná firma a postup je uvedený priamo v správe. Ak si nie ste istí, kto správu poslal, neodpisujte vôbec a radšej kontaktujte obchod cez jeho web alebo zákaznícku linku.
Filter spamu v telefóne
Na Androide s aplikáciou Správy od Googlu otvorte nastavenia aplikácie a zapnite ochranu pred spamom. Podozrivé správy sa potom presúvajú do samostatného priečinka a pri odkazoch sa zobrazí upozornenie. Pri konkrétnej konverzácii môžete zvoliť blokovanie a nahlásenie spamu.
Na iPhone v nastaveniach aplikácie Správy zapnite filtrovanie neznámych odosielateľov. Správy od čísel, ktoré nemáte v kontaktoch, sa zobrazia v osobitnom zozname a nebudú vás rušiť upozorneniami. Odosielateľa zablokujete cez detail konverzácie.
Blokovanie jedného čísla pri spame veľa nezmení, pretože podvodníci čísla často striedajú. Účinnejší je zapnutý filter a návyk neklikať na odkazy z neznámych správ.
Čo urobiť pri podvodnej SMS
- Na odkaz neklikajte a na správu neodpovedajte, ani slovom STOP.
- Ak chcete overiť, či vás firma naozaj kontaktovala, otvorte jej aplikáciu alebo web ručne, nie cez odkaz zo správy.
- Číslo odosielateľa si overte na vol.sk a pridajte vlastné hodnotenie, aby ostatní videli varovanie.
- Správu označte v telefóne ako spam a odosielateľa zablokujte.
- Správu nemažte hneď, ak ju chcete nahlásiť operátorovi alebo polícii. Poslúži ako dôkaz.
Keď ste už klikli alebo zadali údaje
Samotné otvorenie stránky býva menší problém než to, čo na nej urobíte. Ak ste na falošnej stránke nič nevyplnili, zatvorte ju a pre istotu skontrolujte, či sa do telefónu nestiahla neznáma aplikácia. Ak áno, odinštalujte ju.
Ak ste zadali údaje z platobnej karty, okamžite volajte na linku svojej banky a kartu zablokujte. Pri zadanom hesle ho zmeňte všade, kde ste ho používali, a zapnite dvojfaktorové overenie. Pri odcudzených peniazoch podajte trestné oznámenie na polícii a priložte snímky obrazovky so správou aj stránkou.
Najlepšou ochranou je jednoduché pravidlo: žiadna banka, kuriér ani úrad od vás cez odkaz v SMS nechce číslo karty ani heslo. Ak to správa žiada, je podvodná bez ohľadu na to, ako dôveryhodne vyzerá.