Na displeji svieti „Skryté číslo“, „Súkromné číslo“ alebo „Neznáme“ a vy neviete, či zdvihnúť. Tieto označenia nie sú to isté. Jedno znamená, že volajúci svoje číslo zámerne skryl, druhé, že sa číslo cestou k vám stratilo.
Skryté číslo: volajúci sa rozhodol neukázať
Každý telefón má nastavenie, ktorým si človek môže vypnúť zobrazovanie vlastného čísla. Sieť vám v takom prípade číslo nepošle a telefón zobrazí „Skryté“, „Súkromné“ alebo „Bez ID volajúceho“ podľa výrobcu a jazyka systému.
Skryté číslo používajú lekári, ktorí volajú z vlastného mobilu, niektoré úrady, nemocnice či kuriéri so služobným telefónom. Používajú ho však aj ľudia, ktorí nechcú, aby ste im zavolali späť alebo si ich číslo vyhľadali. Samo osebe teda nič nedokazuje, len to, že volajúci nechce byť identifikovaný.
Neznáme číslo: technika ho nedoručila
Označenie „Neznáme“ zvyčajne znamená, že informáciu o volajúcom sieť nedostala alebo ju nevedela odovzdať. Stáva sa to pri niektorých hovoroch zo zahraničia, z firemných ústrední, z internetovej telefónie alebo pri prepájaní medzi viacerými sieťami.
Volajúci o tom často ani nevie a myslí si, že číslo vidíte. Ak vám z neznámeho čísla opakovane volá niekto, koho poznáte, povedzte mu to. Problém je zvyčajne na strane jeho ústredne alebo operátora a dá sa vyriešiť.
Pozor aj na zobrazené číslo
Ani číslo, ktoré vidíte na displeji, nemusí byť pravé. Podvodníci vedia pri internetovej telefónii nastaviť falošné číslo volajúceho, takže hovor môže vyzerať, že prichádza z vašej banky alebo z polície. Zobrazené číslo preto berte ako údaj, nie ako dôkaz totožnosti.
Kedy zdvihnúť a ako hovor viesť
Ak čakáte hovor od lekára, úradu alebo kuriéra, zdvihnite aj skryté číslo. V ostatných prípadoch nie je chyba nechať telefón zvoniť. Kto vás naozaj potrebuje, zavolá znova, napíše SMS alebo nechá odkaz v hlasovej schránke.
- Na začiatku hovoru sa opýtajte, kto volá a z akej organizácie.
- Nikomu, kto volá zo skrytého čísla, nediktujte kódy z SMS, PIN, heslá ani údaje z platobnej karty.
- Ak sa volajúci predstaví ako banka či úrad, hovor ukončite a zavolajte späť na číslo z ich oficiálnej webovej stránky alebo zo zmluvy.
- Ak vás niekto tlačí do rýchleho rozhodnutia, je to dôvod hovor ukončiť.
Ako si takéto hovory stlmiť na iPhone
- Otvorte Nastavenia a zvoľte Telefón.
- Zapnite možnosť Stíšiť neznámych volajúcich.
- Hovory z čísel, ktoré nemáte v kontaktoch a s ktorými ste nedávno nekomunikovali, sa stíšia a presunú do odkazovej schránky. V zozname hovorov ich stále uvidíte.
Ako ich blokovať na Androide
Postup sa líši podľa výrobcu, ale princíp je rovnaký. V aplikácii Telefón otvorte ponuku s tromi bodkami, zvoľte Nastavenia a nájdite časť Blokované čísla alebo Blokovanie hovorov. Tam býva prepínač na blokovanie súkromných, skrytých alebo neidentifikovaných volajúcich.
Myslite na to, že takto zablokujete aj lekára či kuriéra so skrytým číslom. Ak také hovory čakáte, nechajte blokovanie vypnuté a radšej sa spoliehajte na hlasovú schránku.
Ako skryť vlastné číslo
Na iPhone nájdete voľbu v Nastaveniach, časť Telefón, položka Zobraziť moje ID volajúceho. Na Androide býva v nastaveniach aplikácie Telefón pod doplnkovými nastaveniami hovorov ako ID volajúceho. Niektorí operátori túto voľbu v telefóne nepodporujú a nastaviť ju treba u nich.
Počítajte s tým, že mnohí ľudia hovory zo skrytých čísel nedvíhajú. Pri pracovných hovoroch preto skrytie čísla skôr škodí.
Keď vás číslo obťažuje opakovane
Pri zobrazenom čísle si ho overte na vol.sk. Uvidíte, či ho už hlásili iní a aké má hodnotenie. Pri opakovaných obťažujúcich hovoroch zo skrytého čísla sa obráťte na svojho operátora, ktorý vie hovory dohľadať. Ak ide o vyhrážky alebo pokus o podvod, podajte oznámenie na polícii a zapíšte si presné dátumy a časy hovorov.