Hlasová správa je pohodlná pre toho, kto ju posiela, a nepohodlná pre toho, kto ju dostane. Odosielateľ hovorí za pochodu, príjemca si ju musí pustiť celú, v správnom momente a často dvakrát, lebo prvýkrát nepočul koniec. Preto sa oplatí mať pár jasných pravidiel.

Prečo hlasovky niektorých ľudí rozčuľujú

Text sa dá prečítať za pár sekúnd, prebehnúť očami a vrátiť sa ku konkrétnej informácii. Hlasová správa sa číta len lineárne: ak je v nej adresa alebo čas stretnutia, treba ju pretáčať. Vyhľadať v nej neskôr nič nejde.

Druhý problém je situácia príjemcu. Na porade, v čakárni u lekára, v autobuse bez slúchadiel alebo vedľa spiaceho dieťaťa si správu jednoducho nepustí. Kým odpíše, prejde aj niekoľko hodín, hoci by na text reagoval hneď.

Kedy je hlasová správa dobrá voľba

  • Keď dôležitý je tón, nie informácia: gratulácia, poďakovanie, ospravedlnenie, slová útechy.
  • Keď sa niečo zložité ťažko píše a telefonát druhá strana práve nemôže prijať.
  • Keď píšete starším rodičom alebo starým rodičom, ktorým sa ťažko číta drobné písmo.
  • Keď sami nemôžete písať, napríklad šoférujete (vtedy však radšej použite hlasové ovládanie a správu nahrajte až po zastavení).
  • Keď ide o neformálny rozhovor medzi blízkymi, ktorí si hlasovky posielajú bežne.

Kedy radšej napíšte

  • Adresy, časy, čísla účtov, kódy, telefónne čísla a čokoľvek, čo si príjemca bude chcieť skopírovať.
  • Pracovná komunikácia s kolegami, ktorých hlasovky nepoznáte, a komunikácia so zákazníkmi alebo úradmi.
  • Krátke odpovede typu áno, nie, prídem o desať minút.
  • Správy do skupín, kde ich budú čítať desiatky ľudí v rôznych situáciách.
  • Neskoro večer a v noci, keď by si ju príjemca pustil nahlas a zobudil ostatných.

Ako nahrať hlasovku, ktorá neobťažuje

  1. Skôr než stlačíte nahrávanie, ujasnite si, čo chcete povedať. Ak to nevládzete zhrnúť do jednej vety, pravdepodobne je lepšie zavolať.
  2. Najdôležitejšie povedzte hneď na začiatku, napríklad: Potrebujem vedieť do piatka, či ideš na oslavu.
  3. Držte sa do jednej minúty. Dlhšie správy si príjemca odkladá na neskôr a často na ne zabudne.
  4. Nahrávajte v tichu, nie v hlučnej ulici alebo pri bežiacom televízore.
  5. Konkrétne údaje, ktoré ste v správe spomenuli, pošlite hneď za ňou aj textom.
  6. Neposielajte päť krátkych hlasoviek za sebou. Ak ste na niečo zabudli, dopíšte to radšej textom.

Keď vám niekto posiela hlasovky a vám nevyhovujú

Nemusíte ich trpieť potichu. Stačí slušne povedať, prečo vám text vyhovuje viac: Cez deň si hlasovky často nemôžem pustiť, takže keď je to niečo dôležité, napíš mi to radšej. Väčšina ľudí to pochopí, lebo hlasovky posielajú zo zvyku, nie z princípu.

Ak si správu nemôžete hneď vypočuť, odpíšte aspoň krátko, že ju pustíte neskôr. Odosielateľ tak vie, že sa nestratila a že nemusí čakať na okamžitú reakciu.

Hlasové správy v práci

V pracovných chatoch platí jednoduché pravidlo: hlasovka iba vtedy, ak sa na nej s kolegami výslovne dohodnete. Zadanie úlohy, termín alebo zmena v objednávke musia zostať dohľadateľné, a to hlasová správa nespĺňa. Ak je vec natoľko zložitá, že ju nejde napísať, krátky hovor je takmer vždy rýchlejší.

Pozor aj na hlasovú schránku pri bežnom volaní. Odkaz nechajte stručný: kto volá, prečo a na aké číslo sa má druhá strana ozvať. Číslo povedzte pomaly a dvakrát.

Hlasovka od neznámeho čísla

Ak vám hlasovú správu pošle číslo, ktoré nepoznáte, a v správe niekto žiada peniaze, overovací kód alebo naliehavo prosí o pomoc, správajte sa rovnako ako pri podozrivom hovore. Neodpovedajte, nič neposielajte a overte si človeka cez číslo, ktoré už máte uložené. Či dané číslo hlásili ako podvodné aj iní ľudia, zistíte na vol.sk.