Podvodníci cielia na seniorov preto, že starší ľudia častejšie dvíhajú neznáme čísla, veria autorite a nechcú byť nezdvorilí. Dobre nastavený telefón nevyrieši všetko, ale odfiltruje veľkú časť pokusov ešte predtým, než sa senior musí rozhodovať pod tlakom.

Nastavenie zaberie asi hodinu. Najlepšie je urobiť ho spolu, vysvetliť každý krok a nechať seniora, nech si ho sám vyskúša.

Kontakty ako prvá línia obrany

Všetko ostatné stojí na tom, že v telefóne sú uložené všetky čísla, ktoré senior naozaj potrebuje. Keď potom zavolá niekto, kto sa neukáže menom, je to signál na opatrnosť.

  • Uložte deti, vnúčatá, susedov, lekára, lekáreň a banku s jasnými menami, napríklad „Syn Peter“ namiesto prezývky.
  • Číslo banky prepíšte z platobnej karty alebo zmluvy, nie z SMS či e-mailu.
  • Najdôležitejšie kontakty pridajte medzi obľúbené, aby boli na jedno ťuknutie.
  • Pridajte aj tiesňovú linku 112 a zapnite núdzové informácie na zamknutej obrazovke.

Tlmenie neznámych hovorov

Na iPhone nájdete v Nastaveniach v časti Telefón voľbu Stlmiť neznámych volajúcich. Hovory z čísel, ktoré nie sú v kontaktoch, telefón nezvoní a presmeruje ich do hlasovej schránky. Senior ich uvidí v zozname hovorov a môže si ich pokojne overiť.

Na Androide s aplikáciou Telefón od Googlu otvorte Nastavenia, potom Blokované čísla a zapnite blokovanie neznámych alebo skrytých čísel. Aplikácia má aj ochranu pred spamom, ktorá podozrivé hovory označí alebo odfiltruje. U iných výrobcov sa voľba volá podobne a býva v nastaveniach aplikácie Telefón.

Zvážte, či senior nečaká hovory od úradov alebo lekára z neuložených čísel. Ak áno, stačí nechať zapnutú hlasovú schránku a naučiť ho, že dôležitý volajúci správu nechá.

SMS a odkazy

  • Zapnite filtrovanie neznámych odosielateľov v aplikácii Správy, aby sa podozrivé SMS triedili oddelene.
  • Vypnite automatické náhľady odkazov, ak ich telefón podporuje.
  • Vysvetlite jedno pravidlo: na odkaz v SMS sa neťuká, ani keď vyzerá ako od pošty, banky či kuriéra.
  • Ak senior správu nevie posúdiť, nech ju prepošle alebo odfotí rodine.

Platby a aplikácie

V bankovej aplikácii nastavte denný limit platieb kartou a prevodov na sumu, ktorá zodpovedá bežným výdavkom. Pri väčšej platbe si ho senior môže dočasne zvýšiť, ale podvodník to v rýchlosti nestihne.

  1. Nastavte zámok obrazovky PIN kódom, ktorý nie je dátumom narodenia.
  2. V obchode s aplikáciami vyžadujte heslo alebo odtlačok prsta pri každom nákupe.
  3. Odstráňte aplikácie, ktoré senior nepoužíva, najmä tie na vzdialené ovládanie počítača.
  4. Zapnite automatické aktualizácie systému a aplikácií.
  5. Vypnite inštaláciu aplikácií z neznámych zdrojov na Androide.

Aplikácie na vzdialený prístup si podvodníci od seniorov pýtajú najčastejšie. Stačí povedať jednoduchú vetu: nikto cudzí nikdy nepotrebuje, aby ste si niečo inštalovali.

Rodinná dohoda, ktorá funguje lepšie než aplikácia

Techniku podvodníci vedia obísť, preto potrebuje senior aj jasné pravidlá. Dohodnite rodinné heslo, teda slovo, ktoré pozná len rodina. Keď volá vnuk z cudzieho čísla a pýta peniaze, senior sa opýta na heslo.

  • Banka, polícia ani úrad nikdy nepýtajú PIN, heslo ani kód z SMS.
  • Pri akejkoľvek žiadosti o peniaze sa zavesí a volá sa späť na číslo uložené v kontaktoch.
  • Nikto rozumný netlačí, že sa musí konať hneď. Naliehanie je znak podvodu.
  • Zavesiť nie je nezdvorilé. Je to bezpečné.

Čo urobiť, keď sa niečo stane

Ak senior už kód prezradil, peniaze poslal alebo si nainštaloval cudziu aplikáciu, rýchlosť je dôležitejšia než hanba. Dohodnite vopred, že v takej chvíli najprv volá rodine a nikto ho nebude kritizovať.

  1. Okamžite zavolať do banky na číslo z karty a zablokovať kartu aj internetbanking.
  2. Odinštalovať aplikáciu, ktorú odporučil volajúci, a vypnúť internet v telefóne.
  3. Zmeniť heslá k e-mailu a bankovej aplikácii z iného, bezpečného zariadenia.
  4. Podať trestné oznámenie na polícii a priniesť výpis hovorov a SMS.
  5. Číslo, z ktorého volali, overiť a nahlásiť na vol.sk, aby varovanie videli aj ostatní.