Na WhatsApp alebo cez SMS príde správa z neznámeho čísla: „Ahoj mami, rozbil sa mi mobil, toto je moje nové číslo, ulož si ho.“ Nie je v nej meno, nie je v nej nič konkrétne, a predsa na ňu veľa rodičov odpíše. Práve na tom celý podvod stojí.
Podvodníci neposielajú správu jednému človeku, ale tisíckam čísel naraz. Stačí, aby odpovedal zlomok z nich. Kto odpovie, dostane o chvíľu ďalšiu správu a v nej žiadosť o peniaze.
Ako rozhovor zvyčajne prebieha
Scenár sa opakuje takmer vždy rovnako. Mení sa len oslovenie – mami, oci, babi – a dôvod, prečo sú peniaze potrebné práve teraz.
- Prvá správa: starý telefón je rozbitý alebo stratený, toto je nové číslo, starý kontakt si vymažte.
- Krátka nenútená konverzácia, aby ste si zvykli, že „dieťa“ píše z nového čísla.
- Problém: treba zaplatiť faktúru, nájom alebo nový telefón, ale bankovú aplikáciu vraj zatiaľ nemá prístupnú, lebo je viazaná na starý mobil.
- Prosba, aby ste platbu poslali vy, dnes a čo najrýchlejšie. Účet patrí „kamarátovi“ alebo „firme“.
- Ak zaplatíte, zvyčajne príde ďalšia požiadavka s ďalšou sumou.
Varovné signály
Každý z týchto znakov samostatne ešte nemusí znamenať podvod. Ak sa však stretnú dva alebo tri naraz, prestaňte písať a overujte.
- Správa vás neoslovuje menom a pisateľ sa sám nepredstaví, len napíše „ahoj mami“ alebo „ahoj oci“.
- Pisateľ nechce telefonovať. Hovor odmieta s tým, že mikrofón nefunguje, je v práci alebo v hluku.
- Ide o peniaze a o čas. Platba musí odísť ešte dnes, ideálne hneď.
- Číslo účtu nepatrí vášmu dieťaťu, ale niekomu inému, často zahraničnému.
- Štýl písania nesedí: iné oslovenia, iná interpunkcia, chýbajú prezývky, ktoré v rodine bežne používate.
- Číslo má zahraničnú predvoľbu, hoci vaše dieťa žije na Slovensku.
Čo urobiť, keď takú správu dostanete
Najúčinnejšia obrana je jednoduchá: overiť si to iným kanálom, než ktorým prišla prosba. Podvodník ovláda len nové číslo, nie staré.
- Neodpisujte na peniaze a nič neplaťte, kým si veci neoveríte.
- Zavolajte dieťaťu na staré, uložené číslo. Telefóny sa rozbíjajú zriedkavejšie, než tvrdí podvodník, a SIM karta s pôvodným číslom zvyčajne funguje ďalej.
- Ak sa nedovoláte, skúste niekoho, kto s ním býva alebo pracuje, prípadne mu napíšte cez inú aplikáciu, kde máte overený kontakt.
- Nové číslo požiadajte o hlasový hovor alebo hlasovú správu. Podvodník sa tomu bude vyhýbať.
- Opýtajte sa niečo, čo vie len skutočný člen rodiny – nie dátum narodenia, ten sa dá nájsť, ale napríklad meno domáceho zvieraťa z detstva alebo kde ste boli minulé Vianoce.
- Keď sa podvod potvrdí, číslo v aplikácii nahláste a zablokujte. Nové neznáme číslo si môžete overiť aj na vol.sk, či ho už hlásili iní ľudia.
Ak ste už zaplatili
Konajte hneď, každá hodina znižuje šancu dostať peniaze späť. Zavolajte do svojej banky na číslo uvedené na karte alebo v aplikácii, povedzte, že ste sa stali obeťou podvodu, a požiadajte o pokus o zastavenie alebo vrátenie platby.
Potom podajte trestné oznámenie na polícii, osobne alebo cez linku 158. Majte pripravené snímky obrazovky celej konverzácie, číslo, z ktorého písali, číslo účtu a potvrdenie o platbe. Konverzáciu nemažte, ani keď je vám nepríjemná.
Ako chrániť rodičov a starých rodičov
Najviac ohrození sú ľudia, ktorí deťom radi pomôžu a nechcú ich zdržiavať otázkami. Nestačí ich varovať raz. Ukážte im konkrétnu správu tohto typu, aby ju spoznali, keď ju uvidia vo svojom telefóne.
- Vo WhatsAppe zapnite v nastaveniach súkromia stíšenie hovorov od neznámych čísel a skryte profilovú fotku pred ľuďmi mimo kontaktov.
- Uložte si navzájom čísla pod menom, nie pod prezývkou, ktorú môže podvodník ľahko použiť.
- Dohodnite si rodinné heslo alebo otázku na overenie pri akejkoľvek žiadosti o peniaze.
- Pripomeňte, že banka ani rodina sa nenahnevá, keď si platbu najprv overia telefonátom.
Podvod funguje preto, že hrá na lásku a na strach, že dieťa má problém. Jeden telefonát na staré číslo ho spoľahlivo rozbije. Zvyknite si ho urobiť vždy, aj keď správa znie úplne presvedčivo.